En el mes de julio del año 2017 fui contactado por un asesor de ventas del grupo holidays quien me llamaba de parte de la empresa Total Pluss Asistencias quien pregunta si mis extractos de la tarjeta de crédito estaban llegando puntuales, este seria su gancho para iniciar la conversación, mientras avanzaba en su protocolo, me indica que por mantener un buen uso de mis tarjetas (menciona todas las franquicias) tengo unos beneficios que me cubren a mí como titular, a mi familia e inclusive a mi mascota durante 15 años por el valor total de $899.000 pesos que accedí a pagar y que ellos sabían que tenía disponible específicamente en una de mis tarjetas, ¿Cómo sabían esa información?.
Como todo Colombiano fui desconfiado de la información que me suministraba y me puse a indagar a través de la internet sobre la empresa, me encuentro múltiples paginas reconocidas que brindaban información sobre dicha compañía y no encontré nada negativo sobre ella así que me decidí a tomar el servicio.
Durante el año 2017 solo utilicé el servicio de viaje que ofrecían el cual se prestó sin ningún problema, en el 2018 hice uso en 3 ocasiones de las asistencias y respondieron aun que con un poco de retraso. A finales del año pasado es cuando inicia el problema.
En el mes de diciembre en las líneas telefónicas ya no se identificaban como Total pluss o Grupo Holidays sino que ahora eran Grupo reddial, al indagar sobre el cambio la única respuesta que se obtiene hasta ahora es que son líneas reasignadas y en su momento solo le estaban prestando algunos servicios a Total Pluss sin ellos tener compromiso directo de atender el requerimiento.
Durante todo el mes de diciembre no atendieron dos requerimientos que tenia pendiente todo con la escusa de que se envió la solicitud y la empresa Total Pluss no ha respondido, al momento de solicitarle algún contacto que fuera directo con esa empresa siempre había una negativa aludiendo que no podían brindar esa información, así paso todo enero.
Ya en el mes de febrero de este año, justo el mismo día que deshabilitan la pagina de total pluss, a través de la línea de atención lo único que nos dicen es que debemos enviar un correo a un Gmail que ellos ofrecen en el cual nunca se obtiene evidentemente una respuesta o que busque otro número telefónico que obviamente no existe.
En el día de ayer me di a la tarea de verificar información sobre el dueño de la compañía y todas las empresas que tiene asociadas a el, y me doy cuenta que no soy el único que está viendo impotente la estafa de estas compañías sin que nadie haga nada, ya que hay más de 50 denuncias en la super intendencia de industria y comercio relacionadas con este señor que datan desde el 2017 hasta la fecha (según las consultas que están disponibles en la página web de la superintendencia), y lo mas descarado de todo es que ahora se identifican como Reddial, una empresa que presta los mismos servicios y se encuentra en la misma oficina de Total Pluss.
Se puede apreciar de igual manera que la estafa no solo es a los usuarios sino a sus mismos trabajadores, ya que pude evidenciar que en agosto 9 de 2018 el ministerio de trabajo emite la resolución No. 354 donde atiende una demanda interpuesta por una extrabajadora por no pago de su liquidación, y donde se evidencia que Global Center esta inactiva y que ahora funciona reddial quien presta servicios a Grupo Holidays el mismo call center que me contacto en un inicio para ofrecerme los servicios de Total Pluss pero que ahora labora con el nombre de Reddial.
Ahora, de toda esta situación se suscitan diferentes preguntas, ¿Quién le brinda las bases de datos de los tarjeta habientes que hay en el país? ¿Quién vigila y controla este tipo de agencias? ¿si hay tantas denuncias registradas contra el señor Ivan Rodrigo Lince Acosta y sus empresas porque nadie ha hecho nada y le siguen permitiendo continuar creando más empresas?
Invito a todas las personas a denunciar esta estafa ante la fiscalía o quien haga sus veces y a evitar tomar los servicios ofrecidos por estos “grupos empresariales” y si ya los tomo, aproveche los 5 días para retractarse sin que lo convenzan de continuar un día mas pues ya no le devolverán nada.
